Бонусы, платные уроки и начисления

Настоящие правила описывают, как работают бонусы, платные уроки и начисления на платформе Inkelora. Они являются частью Пользовательского соглашения и применяются вместе с Политикой конфиденциальности.

Правила не являются предложением о продаже валюты, ценных бумаг или электронных денег и не создают обязательства выплатить деньги за бонусы. Все операции учитываются внутри платформы и отражаются в истории кабинета.

Бонус — внутренняя учётная единица платформы. Бонусы нельзя вывести, обменять на наличные, перевести другому пользователю или использовать за пределами платформы. Они не являются деньгами, электронными денежными средствами или платёжным инструментом.

При отображении цен 1 бонус соответствует 1 доллару США. Это условная расчётная величина для удобства, а не курс обмена и не гарантия стоимости. Цены уроков указаны в бонусах и могут отличаться для разных материалов.

• Ручное начисление администратором. Администратор может начислить бонусы по обращению, в рамках акции или для компенсации технической ошибки. Каждая операция сохраняет сумму, остаток, причину и автора.
• Реферальная программа. После регистрации приглашённого по вашей ссылке и подтверждения его подписки на Telegram-бота вам начисляется 5 бонусов. Бонус начисляется один раз за каждого приглашённого.
• Отдельные предложения. Время от времени могут действовать акции с дополнительными бонусами. Условия акции публикуются отдельно и действуют на указанный срок.

Начисление не происходит автоматически при простом создании аккаунта. Мы вправе отказать в начислении или отменить его при признаках накрутки, создания нескольких аккаунтов, фиктивных приглашений или иных злоупотреблений.

Пополнение оформляется заявкой в разделе бонусов личного кабинета. Вы указываете желаемое количество бонусов, после чего администратор связывается с вами в чате, согласует способ оплаты и подтверждает зачисление после поступления средств.

• заявка получает статусы «ждёт ответа», «администратор связался», «одобрено» или «отклонено»;
• платформа не принимает и не хранит данные банковских карт; реквизиты и способ оплаты согласуются индивидуально;
• бонусы зачисляются вручную после подтверждения оплаты, поэтому между оплатой и зачислением может пройти время;
• администратор вправе отклонить заявку, если она противоречит правилам или вызывает сомнения в безопасности;
• не переводите средства до согласования условий с администратором.

Часть уроков арабского языка открывается бесплатно, часть — за бонусы. Актуальная цена показывается на странице урока и в кабинете; она фиксируется на сервере и не может быть подменена на клиенте.

При покупке указанная цена списывается с баланса одной операцией, после чего доступ к уроку сохраняется за аккаунтом. Повторная покупка того же урока не списывает бонусы второй раз. Если бонусов недостаточно, покупка не выполняется и баланс не меняется.

Доступ к платному уроку нельзя передать другому пользователю, обменять или вернуть в виде бонусов. Сотрудники платформы могут просматривать уроки для проверки качества без покупки.

Баланс рассчитывается по последней операции и не может стать отрицательным. Каждая транзакция хранит сумму, остаток после операции, основание и автора — это позволяет проверить историю и разобрать спорную ситуацию.

Если вы видите незнакомое списание, сначала проверьте историю бонусов в кабинете: там указаны дата, сумма и причина. Если операция всё равно кажется ошибочной, обратитесь в поддержку, не создавая повторных заявок.

Если списание произошло дважды, сумма оказалась неверной или доступ к оплаченному уроку не открылся, напишите на info@inkelora.com. Мы проверим операцию и, если ошибка подтвердится, восстановим баланс или доступ.

Отмена покупки по желанию и возврат бонусов или денежных средств за уже открытый урок не предусмотрены, если иное прямо не требуется применимым законодательством. Каждое обращение рассматривается индивидуально; решение зависит от обстоятельств и подтверждающих данных.

Мы не обещаем возврат в случаях, когда доступ к уроку уже был использован или когда нарушены правила платформы. Это не ограничивает права, которые предоставлены вам императивными нормами закона.

Бонусы и приобретённые уроки привязаны к аккаунту и не переносятся на другой аккаунт или человека. При блокировке за нарушение правил доступ к бонусам и платным урокам может быть прекращён.

При удалении аккаунта баланс бонусов и покупки аннулируются; денежная выплата остатка не производится. Восстановление удалённого аккаунта и его бонусной истории невозможно.

Мы можем изменять цены уроков, условия начислений и реферальные ставки. Новые цены действуют с момента публикации и не меняют стоимость уже совершённых покупок. Доступ к ранее приобретённым урокам сохраняется.

Правила могут обновляться вместе с развитием платформы. Новая редакция публикуется с новой датой; существенные изменения мы стараемся анонсировать в кабинете или по почте.

Для разбора начислений, списаний и доступа к урокам используйте чат поддержки в кабинете или напишите на info@inkelora.com. Укажите логин, дату и сумму операции, причину из истории и, если есть, подтверждение оплаты.

Мы рассматриваем обращения по существу и стараемся отвечать в течение нескольких рабочих дней. Срок ответа зависит от сложности проверки; в уведомлении о продлении мы объясним причину. Переписка сохраняется в объёме, необходимом для разбора обращения.

Вопросы по бонусам и оплате: info@inkelora.com. Тема письма — «Бонусы». Оператор: Inkelora, inkelora.com.